Termini di servizio.

1. Premesse

Questi Termini regolano l'uso di Mailia, servizio di email e SMS marketing erogato da Quattuordecim S.p.A. Società Benefit, Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (MI), P.IVA 14314550964. La registrazione di un account implica accettazione integrale di queste condizioni.

2. Cosa offre Mailia

• Gestione liste contatti, segmenti e tag.
• Creazione e invio di campagne email e SMS.
• Automazioni marketing su trigger e condizioni.
• Statistiche, analisi e attribuzione delle conversioni.
• Template personalizzabili, drag & drop e generazione AI.
• API pubbliche e webhook per integrazioni di terze parti.

3. Account e responsabilità

Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere veritiere. Tu sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività compiuta sotto il tuo account. La condivisione delle credenziali è vietata: per più operatori usa la sezione Team. Età minima per registrarsi: 18 anni.

4. Uso accettabile

È vietato:

• Inviare spam, messaggi non sollecitati o usare liste acquistate.
• Diffondere contenuti illegali, diffamatori, lesivi o phishing.
• Violare le normative anti-spam (GDPR, CAN-SPAM, e-Privacy).
• Sovraccaricare i sistemi, fare scraping massivo o bypassare i rate limit.

La violazione comporta la sospensione immediata dell'account, senza preavviso e senza rimborso.

5. Piani e pagamenti

I prezzi sono pubblicati su mailia.it/prezzi e possono essere aggiornati con 30 giorni di preavviso. I pagamenti sono gestiti da Stripe con fatturazione mensile o annuale. Il piano Free è gratuito senza scadenza.

6. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il codice e il marchio Mailia restano di proprietà di Quattuordecim S.p.A. Società Benefit. I contenuti che carichi (testi, immagini, liste) restano tuoi: ce ne concedi solo una licenza tecnica per erogare il servizio.

7. SLA e responsabilità

Disponibilità annuale obiettivo: 99,5%. Se non rispettata, riconosciamo crediti proporzionali sul periodo di abbonamento. La responsabilità di Mailia per ogni evento è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti. Sei comunque tu il titolare e responsabile dei contenuti che invii.

8. Recesso e cancellazione

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy → Elimina account. I dati vengono eliminati entro 30 giorni, fatti salvi quelli che dobbiamo conservare per legge (fatturazione). Non sono previsti rimborsi per periodi parziali già pagati.

9. Legge e foro competente

Si applica la legge italiana. Per le controversie il foro esclusivo è il Tribunale di Milano. Per contatti contrattuali scrivi a legal@mailia.it.